About

• Rejoignez Exposant 3 (E3) : La puissance de l’humain au cœur de la technologie !
• Exposant 3 est une firme de services-conseils en gestion des affaires et technologies de l'information, dédiée à accompagner les entreprises et organismes dans leur transformation numérique et organisationnelle.
• 👉 Votre carrière chez Exposant 3
• Nous croyons fermement en une gestion saine et humaine, où la confiance, la compétence, et le plaisir de réussir ensemble sont au centre de nos valeurs.
• Nous vous offrons bien plus qu’un simple emploi : rejoignez une équipe innovante où l’intelligence artificielle, l’automatisation des processus, et la modernisation technologique font partie du quotidien. Chez Exposant 3, nous mettons l’humain au cœur de tout ce que nous entreprenons.
• 🚀 Notre vision ?

Vous permettre de déployer "la puissance de l’humain exposant 3"

• La puissance de l’individu : Un environnement où votre engagement est valorisé.
• La puissance de l’équipe : Une collaboration forte où l’entraide et les réussites sont partagées.
• La puissance de l’entreprise : Une vision commune pour des objectifs ambitieux et collectifs.
• Si vous cherchez à évoluer dans un cadre dynamique et à contribuer à des projets d’envergure, tout en grandissant au sein d’une entreprise humaine, innovante et en pleine croissance, alors Exposant 3 est fait pour vous !
• Nous cherchons notre futur Technicien informatique - Téléphones cellulaires pour rejoindre nos équipes.
• 🎯 Vos missions
• Réalisation d’interventions liées à la gestion des téléphones cellulaires, incluant l’accompagnement des utilisateurs concernés dans le contexte des mandats identifiés.
• Saisie et mise à jour des informations pertinentes dans le système de gestion des requêtes de service.
• Réalisation d’analyses de premier niveau et formulation de recommandations techniques et fonctionnelles en lien avec les interventions effectuées.
• Application des procédures et pratiques en vigueur au sein du client.
• Réalisation d’activités liées à la gestion des accès.
• Communication avec les utilisateurs afin de les informer de l’état d’avancement des interventions, des diagnostics posés et des solutions mises en œuvre.
• Mise à jour de la documentation et des informations relatives aux interventions réalisées.
• Réalisation de travaux ponctuels de réinstallation de logiciels et d’applications pour la clientèle interne, lorsque requis.
• Application des procédures d’escalade prévues, le cas échéant.
• Identification d’opportunités d’amélioration et collaboration à la mise en œuvre de changements ciblés, lorsque pertinent.

Réalisation de travaux connexes requis à la réalisation des mandats, notamment

• Préparation des téléphones cellulaires et leur enregistrement dans l’outil de gestion, conformément aux procédures établies.
• Réalisation d’interventions de soutien ciblées auprès des utilisateurs, lorsque requis dans le cadre des mandats.
• Inventaire des téléphones cellulaires réceptionnés et décommissionnés.
• Toutes autres activités de nature similaire liée aux mandats visés et autres activités de nature similaire.
• 📝 Votre profil
• Formation : Diplôme d’études professionnelles (DEP) en informatique, soutien informatique ou domaine connexe, ou diplôme collégial (DEC) en informatique, ou formation jugée équivalente.
• Expérience : Minimum de 2 années d’expérience pertinente en soutien et gestion d’appareils mobiles (préparation, configuration, remise, dépannage de base).

Compétences techniques minimales

• Capacité à préparer, configurer et remettre des appareils mobiles selon des procédures établies, incluant les validations de base (connectivité, applications, comptes).
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problématiques courantes de premier niveau et à effectuer des escalades documentées.
• Capacité à produire une documentation claire et complète et à assurer la traçabilité des interventions.
• Habiletés : Rigueur, autonomie, respect des procédures et politiques de sécurité, capacité à communiquer efficacement l’état d’avancement et les risques.