About

Nous recherchons une personne attentionnée, empathique et futée pour assurer un suivi personnalisé avec chacun de nos clients, afin de garantir qu’ils aient toujours une expérience exceptionnelle avec notre marque. Vos responsabilités - Assurer un suivi après la livraison (texto et courriel) via Notion (CRM) pour confirmer la satisfaction des clients. - Transformer les clients insatisfaits en clients satisfaits en proposant des solutions, compensations, explications et soutien adapté. - Amener les clients satisfaits à laisser des reviews positives, renforçant ainsi la réputation de notre marque. - Gérer avec brio les situations délicates afin de convertir les clients mécontents en clients heureux. Pourquoi rejoindre notre équipe ? - Vous travaillerez dans une entreprise en pleine croissance, où chaque client satisfait contribue directement à notre succès. - Vous aurez un rôle clé et valorisé, en étant la voix de nos clients après leur expérience d’achat. - Vous rejoindrez une équipe dynamique et ambitieuse, où vos efforts feront une différence réelle - Stabilité et long terme : nous cherchons des personnes fiables et engagées, prêtes à grandir avec nous. Profil recherché - Disponible 12 à 14 heures par jour, du lundi au vendredi (horaire de l’Est : 8h à 22h). - 3 moniteurs requis pour gérer efficacement les suivis et interactions. - Rapidité, proactivité et excellente aisance avec l’informatique. - Grande capacité de résolution de problèmes et d’adaptation. - Maîtrise parfaite du français ET de l’anglais (oral et écrit). Candidature (lisez attentivement !) - Si vous avez bien lu cette annonce, commencez votre candidature par le mot : MEUBLE. Conditions - Ce n’est pas un job de café que l’on fait à temps perdu. - C’est un poste à long terme, demandant concentration et rigueur. - Vous devez être installé(e) confortablement à votre bureau à domicile pour accomplir ce rôle avec professionnalisme.