About

Description de l'organisation

Le Grand Royal Wôlinak (LGRW) en collaboration avec la communauté abénaquise de Wôlinak souhaite développer des activités ainsi que des retombées économiques pour la communauté et la région.

Le Grand Royal Wôlinak souhaite offrir à ses clients une expérience de jeu et de divertissement unique dans la région. Le LGRW a développé un concept de jeux adapté aux besoins de chacun de ses visiteurs. Il a également établi une expérience diversifiée à la fine pointe de la technologie et des plus hauts standards de l'industrie du divertissement.

Responsabilités principales :

• Offrir un accueil chaleureux, attentionné et confidentiel à la clientèle VIP dès leur arrivée;
• Assurer un suivi personnalisé des clients, en prenant le temps de connaître leurs préférences, leurs habitudes et leurs besoins;
• Organiser, planifier et coordonner des événements VIP (soirées thématiques, expériences exclusives, tournois spéciaux, cadeaux personnalisés, etc.);
• Faire preuve de créativité et d’initiative dans la mise en place d’activités ou d’offres uniques visant à bonifier l’expérience des invités;
• Maintenir un contact régulier avec les clients VIP (en personne, par téléphone ou par courriel) pour entretenir la relation et favoriser leur fidélisation;
• Collaborer étroitement avec les équipes des jeux, de la restauration, du marketing et de la direction afin d’assurer un service fluide et cohérent;
• Assurer une présence proactive sur le plancher, en anticipant les besoins et en veillant au confort des invités;
• Gérer avec professionnalisme toute demande spéciale ou situation délicate avec discrétion et diplomatie.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 55 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Programme d'Aide aux Employés
• Régime de retraite
• Stationnement sur place

Question(s) de présélection:

• Combien d'années d'expérience en service à la clientèle détenez-vous?

Lieu du poste : En présentiel