About

• Description du poste
• English job description will follow
• À quoi ressembleront vos journées ?
• Le Directeur, systèmes d'affaires est un leader stratégique chargé de l'évolution et de la gestion des systèmes d'information essentiels à la performance et à la croissance de l'entreprise. Ce rôle clé comprend la définition et la mise en œuvre de la feuille de route technologique des systèmes d'affaires, la gestion des systèmes existants, ainsi que l'identification, l'évaluation et le déploiement de nouvelles solutions. Le Directeur, systèmes d'affaires formule des recommandations éclairées pour optimiser l'efficacité opérationnelle, enrichir l'expérience client et améliorer la prise de décision basée sur les données. En tant qu'agent de changement, il inspire son équipe et collabore avec les différentes parties prenantes pour atteindre les objectifs stratégiques de l'organisation.
• Comment vos contributions seront-elles mises en valeur?

Principales responsabilités

• Leadership stratégique et gestion de la feuille de route : Définir et communiquer l'évolution des systèmes d'affaires en alignement avec les objectifs de l'entreprise. Élaborer et gérer la feuille de route des projets et des initiatives d'amélioration des systèmes.
• Gestion de projet et mise en œuvre : Diriger l'évolution du CRM D365, depuis la planification jusqu'au déploiement et à l'adoption, en assurant l'alignement avec les besoins des utilisateurs et les objectifs stratégiques. Gérer d'autres projets d'implantation et d'amélioration des systèmes d'affaires (ERP, BI, etc).
• Optimisation et évolution des systèmes : Superviser l'amélioration continue et l'évolution des systèmes d'affaires globaux (CRM, ERP, BI et autres), en soutenant activement les fonctions commerciales (marketing, ventes, service client, finances, comptabilité, opérations, etc.). Identifier et évaluer les nouvelles technologies et solutions pour optimiser les processus.
• Efficacité opérationnelle et intelligence d'affaires : Mettre en œuvre les meilleures pratiques et solutions technologiques pour améliorer l'efficacité opérationnelle, garantir la performance et la fiabilité des systèmes, et assurer un accès pertinent et en temps opportun aux données (BI, analytique) pour soutenir la croissance et la prise de décisions stratégiques.
• Traduction des besoins et configuration des systèmes : Collaborer étroitement avec les équipes métiers pour comprendre et traduire leurs besoins en exigences système claires et réalisables. Superviser et participer à la configuration des systèmes, en travaillant efficacement avec les partenaires d'implémentation pour livrer les fonctionnalités attendues.
• Formation, adoption et gestion du changement : Concevoir et animer des ateliers de test et de formation pour les utilisateurs. Développer et maintenir une documentation complète et des supports de formation efficaces pour favoriser l'adoption par les utilisateurs finaux, améliorer la productivité et promouvoir l'autonomie. Mettre en œuvre des stratégies de gestion du changement pour assurer une transition fluide lors de l'introduction de nouveaux systèmes ou de mises à jour.
• Support et maintenance des systèmes : Assurer un support quotidien de qualité pour les utilisateurs du CRM, de l'ERP et des autres systèmes critiques de l'entreprise, en mobilisant efficacement les ressources internes et les partenaires externes pour résoudre les problèmes et garantir la continuité des opérations.
• Gestion des relations avec les partenaires : Sélectionner, négocier et gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires externes (intégrateurs, consultants, etc.), en s'assurant de la qualité des services et du respect des ententes.

Gestion du personnel et leadership d'équipe

• Engagement et développement de l'équipe : Inspirer et maintenir un haut niveau d'engagement au sein de l'équipe par le mentorat, l'offre d'opportunités de développement (rotation des tâches, projets stimulants), et une gestion équilibrée de la charge de travail.
• Collaboration interfonctionnelle et communication : Favoriser et améliorer activement la collaboration avec les équipes interfonctionnelles, tant au sein du département TI qu'avec les autres départements de l'entreprise. Communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes, y compris la direction.
• Gestion de la performance et des objectifs : Établir des objectifs de performance clairs et mesurables pour les membres de l'équipe, assurer un suivi régulier, fournir du feedback constructif et soutenir leur réussite en alignement avec la mission et les objectifs de l'entreprise.
• Encadrement et croissance professionnelle : Encadrer et guider les membres de l'équipe dans leur développement professionnel et personnel, en identifiant leurs forces et leurs axes d'amélioration et en leur offrant des opportunités de croissance.

Ce que vous apporterez chez LGI Solutions Santé pour réussir dans le rôle

• Baccalauréat en en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe pertinent. Une maîtrise est un atout.
• Minimum de 10 ans d’expérience progressive dans la gestion d’équipe, avec une expérience démontrée dans la direction d'équipes multidisciplinaires.
• Minimum de 10 ans d’expérience significative dans l'implantation, l'optimisation et la gestion de systèmes d’affaires complexes (CRM, ERP, BI, etc.). Une expérience approfondie des solutions d'affaires Microsoft est un atout majeur (e.g. CRM, ERP).
• Solide expérience en gestion de projets TI, incluant la planification, l'exécution, le suivi et la gestion des risques.
• Excellentes habiletés de communication et de présentation, avec une capacité avérée à communiquer efficacement avec les équipes techniques, les utilisateurs finaux et la haute direction. Forte aptitude à influencer et à négocier au niveau exécutif.
• Expérience significative dans la gestion de relations avec des partenaires externes et des fournisseurs de solutions technologiques.
• Connaissance approfondie des meilleures pratiques en matière de gestion des systèmes d'affaires, d'architecture d'entreprise et de sécurité de l'information.
• Capacité démontrée à penser stratégiquement, à résoudre des problèmes complexes et à prendre des décisions éclairées.
• Leadership transformationnel avec une capacité à inspirer le changement et à favoriser une culture d'innovation et d'amélioration continue.
• Ce poste nécessite le bilinguisme puisque le candidat sera appelé à travailler avec de la documentation en français et en anglais, et à communiquer, à l’oral et à l’écrit, avec des partenaires/clients/fournisseurs/collègues francophones et anglophones.

Atouts (Optionnel)

• Expérience dans l’implantation d’outils AI pour l’amélioration de la performance organisationnelle
• Expérience dans un secteur d'activité similaire.
• Si ce poste vous intéresse, nous serions très heureux de vous en dire plus sur le rôle.
• Postulez dès maintenant!
• ___________________________________________________________________________
• What will your days be like ?
• The Director, Business Systems is a strategic leader, responsible for the evolution, and management of information systems critical to business performance and growth. This key role includes defining and implementing the business systems technology roadmap, managing existing systems, and identifying, evaluating and deploying new solutions. The Director, Business Systems makes informed recommendations to optimize operational efficiency, enrich client experience, and improve data-driven decision-making. As an agent of change, they will inspire their team, and collaborate with various stakeholders to achieve the organization's strategic objectives.
• How will your contributions be showcased?

Key responsibilities

• Strategic leadership and roadmap management: Define and communicate the evolution of business systems so that they are aligned with corporate objectives. Develop and manage the roadmap for systems improvement projects and initiatives.
• Project management and implementation: Direct the evolution of the D365 CRM, from planning, to deployment, and adoption, ensuring alignment with user needs and strategic objectives. Manage other business systems' implementation and improvement projects (ERP, BI, etc.).
• Systems optimization and evolution: Oversee the continuous improvement and evolution of global business systems (CRM, ERP, BI and others), while actively supporting business functions (marketing, sales, customer service, finance, accounting, operations, etc.). Identify and evaluate new technologies and solutions to optimize processes.
• Operational efficiency and business intelligence: Implement best practices and technology solutions to improve operational efficiency, guarantee system performance and reliability, and ensure timely, and relevant access to data (BI, analytics) to support growth, and strategic decision-making.
• Intake of requirements and systems configuration: Work closely with business teams to take their needs into consideration, in order to provide clear and achievable system requirements. Oversee and participate in system configuration, and work effectively with implementation partners to deliver expected functionality.
• Training and adoption of change management: Design, run testing, and deliver training workshops for users. Develop and maintain comprehensive documentation, and effective training materials to foster end-user adoption, improve productivity and promote autonomy. Implement change management strategies to ensure a smooth transition to the new environment.
• Systems support and maintenance: Ensure quality day-to-day support for users of CRM, ERP and other business-critical systems,effectively mobilizing internal resources, and external partners to resolve problems, and ensure business continuity.
• Partner relationship management: Select, negotiate and manage relationships with external suppliers, and partners (integrators, consultants, etc.), ensuring quality of services and compliance with agreements.

People management and team leadership

• Foster team engagement and development: Inspire and maintain a high level of commitment within the team through mentoring, offering development opportunities (task rotation, challenging projects), and balanced workload management.
• Cross-functional collaboration and communication: Actively promote and improve collaboration with cross-functional teams, both within the IT department and with other departments within the company. Communicate effectively with various stakeholders, including company leadership.
• Performance and objectives management: Establish clear and measurable performance objectives for team members, ensure regular follow-up, provide constructive feedback and support their success in alignment with the company's mission and objectives.
• Coaching and professional growth: Coach and guide team members in their professional and personal development, identifying their strengths and areas for improvement and providing opportunities for growth.

What you will bring to LGI Healthcare Solutions to succeed in the role

• Bachelor's degree in computer science, engineering or related field. Master's degree is an asset.
• Minimum of 10 years progressive experience in team management, with demonstrated experience in leading multi-disciplinary teams.
• Minimum of 10 years significant experience in implementation, optimization and management of complex business systems (CRM, ERP, BI, etc.). In-depth experience of Microsoft business solutions is a major asset (e.g. CRM, ERP).
• Solid experience in IT project management, including planning, execution, monitoring and risk management.
• Excellent communication and presentation skills, with a proven ability to communicate effectively with technical teams, end-users and senior management. Strong ability to influence and negotiate at executive level.
• Significant experience in managing relationships with external partners and technology solution providers.
• In-depth knowledge of best practices in business systems management, enterprise architecture and information security.
• Demonstrated ability to think strategically, solve complex problems and make informed decisions.
• Transformational leadership with the ability to inspire change and foster a culture of innovation and continuous improvement.
• This position must be bilingual as the candidate will be responsible for working with documentation in both French and English and communicating, orally and in writing, with both French-speaking and English-speaking partners/clients/suppliers/colleagues.

Assets (Optional)

• Experience in implementing AI tools to improve organizational performance
• Experience in a similar industry.
• If you are interested in this position, we would be very happy to tell you more about the role.
• Apply now!
• Qualifications